Rackit Alarmer og instruks til våre forhandlere.
Når våre forhandlere har solgt alarm med tjenester til sine kunder skal de legge dette inn i portalen. De velger valgt(e) tjeneste(r) og vi legger dette inn i ADC. Forhandleren fyller ut riktig skjema i forhold til valgte tjenester. Skjemaet inneholder noen felter som er obligatoriske:
- Navn, adresse, epost og telefonnummer (denne informasjonen brukes som primær kontakt)
- Instruks. Standard instruks skal stå i skjema dersom ikke annet er avtalt.
- Soneoversikt
Vi anbefaler kunder å ha sekundær kontakt oppgitt på skjema i forbindelse med utløst alarm. Kodeord er også greit å ha med som et ekstra lag med sikkerhet.
Skjema sendes ferdig utfylt til post@rackit.no i forkant av testing.
I soneoversikten i alarmskjemaet fyller man ut følgende tilknytning på de ulike sonene ut fra hva kunden har bestilt:
RBR - Sonen kobles mot Rogaland Brann og Redning --- gjelder KUN ved innmelding av Brann direkte
Avarn - Sonen kobles opp mot Avarn Alarmsentral
Dersom dette ikke dette er spesifisert vil kunden kobles opp mot Avarn alarmsentral.
Rackit har 3 kategorier alarmer (tjenester):
- Rackit alarm Innbrudd og Brann (STA)
Standard instruks: Innbrudd og Brann
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Hvis ingen kontakt, rykk ut.
Standard instruks tekniske alarmer:
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Hvis feilen ikke er rettet, send melding til post@rackit.no
Forhandler skal da fylle ut skjema: Alarm skjema Innbrudd og Brann (vedlegg 1). Standard instruks er ferdig utfylt.
- Rackit alarm innbrudd og Brann Direkte (Kombo)
Standard instruks: Innbrudd
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Hvis ingen kontakt, rykk ut.
Standard instruks: Brann
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Ved avlysning av alarm, Ring Rogaland Brann og redning og avlys
- Rogaland Brann og redning rykker ut. (Brannvesenet får melding samtidig med Avarn)
Standard instruks tekniske alarmer:
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Hvis feilen ikke er rettet, send melding til post@rackit.no
Forhandler skal da fylle ut skjema: Alarm skjema Innbrudd og Brann Direkte (vedlegg 2). Standard instruks er ferdig utfylt.
- Rackit alarm kun Brann Direkte (BD)
Standard instruks: Brann
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Ved avlysning av alarm, Ring Rogaland Brann og redning og avlys
- Rogaland Brann og redning rykker ut. (Brannvesenet får melding samtidig med Avarn)
Standard instruks tekniske alarmer:
- Ring alarmobjektet
- Ring kontaktperson
- Hvis feilen ikke er rettet, send melding til post@rackit.no
Forhandler skal da fylle ut skjema: Alarm skjema Brann Direkt (vedlegg 3). Standard instruks er ferdig utfylt.
Når rett skjema er sendt, avtales det installasjonstid og test mot Avarn. Vi beregner 3 virkedager behandlingstid etter mottatt skjema før løsningen er klar for testing.
Kontaktinformasjon Avarn:
Telefon 33309870.